Algemene Voorwaarden / GENERAL TERMS & CONDITIONS LIVN Home Kamer van Koophandel nummer 91628555
1. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst op www.livnhome.nl (de “Website”) door consumenten wereldwijd. Zorg ervoor dat u deze algemene voorwaarden zorgvuldig leest. Het is belangrijk dat u regelmatig controleert op updates. We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken.
2. BESTELLINGEN OP DE WEBSITE
2.1 Wie kan bestellen
Om een bestelling op de Website te plaatsen, moet u: minstens 16 jaar oud zijn; een consument zijn en geen professionele wederverkoper.
2.2 Hoe te bestellen
We vragen u om ons een e-mailadres te verstrekken om een bestelling te plaatsen. Het kan nodig zijn om uw browser in te stellen om cookies en pop-ups te accepteren om alle functionaliteiten van de Website te kunnen gebruiken, zoals het toevoegen van items aan uw winkelwagen en het indienen van uw bestelling. Voor meer informatie verwijzen we naar ons Privacy- en Cookiebeleid. Wanneer u een bestelling plaatst, sturen we u een e-mail ter bevestiging dat de producten zijn verzonden (“Orderbevestiging”). Op dit punt komt er een contract tot stand, dat deze algemene voorwaarden bevat en bindend is tussen u en ons (het “Contract”). We raden u aan een kopie van deze algemene voorwaarden en de Orderbevestiging te printen of downloaden voor toekomstige referentie. Als we niet in staat zijn om u een product te leveren, zullen we u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en de bestelling niet verwerken.
2.3 Ons recht om uw bestelling af te wijzen of een Contract te annuleren
De uitvoering van een bestelling via de Website is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product of de dienst. We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook niet te accepteren. We behouden ons ook het recht voor om een Contract elektronisch schriftelijk aan u te annuleren in de volgende situaties, zonder aansprakelijkheid voor enige schade of kosten anders dan de terugbetaling van het bedrag dat u heeft ontvangen met betrekking tot het geannuleerde Contract:
- Het product is niet beschikbaar of niet op voorraad;
- Uw factuurgegevens zijn niet correct of kunnen niet worden geverifieerd;
- Uw bestelling wordt door onze beveiligingssystemen aangemerkt als een ongebruikelijke bestelling of een bestelling die vatbaar is voor fraude;
- Uw bankoverschrijving wordt niet ontvangen binnen 12 kalenderdagen na acceptatie van uw bestelling;
- We hebben reden om te geloven dat u jonger bent dan 16 jaar;
- We hebben reden om te geloven dat u een wederverkoper bent;
- Er was een fout in de prijs die op de Website werd weergegeven;
- We konden niet leveren op het door u opgegeven adres;
- Als gevolg van een Gebeurtenis Buiten Onze Controle (zie artikel 10 hieronder);
- Of in geval van spelfouten, prijs- of andere fouten of vergissingen in de Website-informatie.
3. PRIJS/BETALING
3.1 Betaalmethoden
Controleer de beschikbare betaalmethoden voor elk land onder de sectie Betaalmethoden op de Website. We accepteren geen andere betaalmethode dan degene die daar is vermeld. Probeer alsjeblieft niet op een andere manier te betalen dan daar gespecificeerd. Als u dat wel doet, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van de betaling of enige andere schade die hieruit kan voortvloeien.
3.2 Betalingsverwerking
Als u met een creditcard/debetkaart betaalt, schrijven we het verschuldigde bedrag direct af van uw rekening zodra uw bestelling ons magazijn verlaat. Als u per bankoverschrijving betaalt, starten we met de levering (of de productie in het geval van aangepaste producten) nadat we uw betaling hebben ontvangen. Dit kan enkele dagen duren. In het geval dat er binnen 12 kalenderdagen na het indienen van uw bestelling geen betaling is ontvangen, wordt uw aankoop automatisch geannuleerd. Betalingen kunnen alleen worden verwerkt als de factuurgegevens kunnen worden geverifieerd. Wij behouden ons het eigendomsrecht van een product totdat we volledige betaling voor dat product hebben ontvangen.
3.3 Prijzen en valuta
De productprijzen die op de Website worden weergegeven, zijn inclusief btw, tenzij u een ander land heeft geselecteerd waar btw niet in rekening wordt gebracht. Verzendkosten worden per bestelling in rekening gebracht. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar uw bestelling wordt verzonden. Voor details over verzendkosten per land, zie de sectie Verzending op de Website. Prijzen worden weergegeven in euro, tenzij uitdrukkelijk is vermeld dat de prijs in een andere lokale valuta wordt weergegeven. Als u het land van levering tijdens het browsen of tijdens het afrekenen wijzigt, kunnen de prijzen vanaf dat moment in een andere valuta worden weergegeven. Houd er rekening mee dat het wijzigen van het land van levering invloed kan hebben op de prijs vanwege een wisselkoerswijziging of land specifieke prijsstelling en/of btw.
Klanten die kopen vanuit een land dat wordt bediend als DDP (Delivery Duty Paid), dragen relevante invoerrechten en belastingen. Deze kosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke aankoopprijs. Klanten die kopen vanuit een land dat wordt bediend als DDU (Delivery Duty Unpaid), worden alleen in rekening gebracht voor de gekochte items en verzendkosten. Invoerrechten of belastingkosten worden rechtstreeks aan u gefactureerd door DHL of een door u aangestelde importeur. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit om een landingskostprijs te bepalen voordat u de aankoop voltooit.
3.4 Totale prijs
De totale prijs die is gespecificeerd op het laatste scherm voor het uitchecken omvat belastingen en verzendkosten. Deze prijs wordt vastgelegd in de Orderbevestiging, die wij aanbevelen te printen of te downloaden voor toekomstige referentie. Als u met een creditcard betaalt, wordt het totale bedrag voor uw gehele bestelling weergegeven op uw afschrift in uw lokale valuta. Als uw lokale valuta verschilt van de valuta waarin de prijzen worden weergegeven, zal uw bank de wisselkoers toepassen die van toepassing is op de datum van aankoop. Uw bank kan een andere wisselkoers hanteren, die buiten onze controle valt. Maak alsjeblieft alleen het exacte bedrag over dat wordt vermeld op de Orderbevestiging en voer individuele overboekingen uit per bestelling, met gebruikmaking van het unieke referentienummer dat wordt vermeld in uw Orderbevestiging.
3.5 Prijsveranderingen
De prijzen van de producten worden weergegeven op de Website. Prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar deze veranderingen hebben geen invloed op een bestelling die we hebben bevestigd in een Orderbevestiging.
4. VERZENDING & LEVERING
4.1 Levering – waar en wanneer
In Nederland leveren wij producten van maandag tot en met zaterdag. Voor landen anders dan Nederland leveren wij van maandag tot en met vrijdag. Op bepaalde officiële feestdagen verzenden we niet. Raadpleeg de FAQ-sectie van de website voor data en beschikbare levertijden en methoden. We kunnen alleen een bestelling vervullen naar een afleveradres dat een thuis- of kantooradres is in een van de landen die vermeld staan in de landensectie van de website.
4.2 Controle bij aflevering
Bij aflevering, inspecteer alstublieft de verpakking op schade. Als het lijkt dat de producten beschadigd zijn, accepteer dan de zending niet.
5. VERZENDKOSTEN
5.1 Verzending
Als u een aankoop doet die de drempel overschrijdt die relevant is voor uw leveringsland, ontvangt u ‘standaardlevering’.
6. RETOUREN & ANNULERINGEN
6.1 Annuleren van een bestelling vóór levering
U kunt een bestelling kosteloos annuleren en zonder ons enige reden te geven, mits deze nog niet is verzonden. We beginnen met het verwerken van bestellingen die zijn geplaatst in onze online winkel vrijwel onmiddellijk. Als u uw bestelling wilt annuleren, controleer dan eerst de status van uw bestelling door de Orderstatuslink op de Website te bezoeken. Als de status van uw bestelling “In behandeling” of “In afwachting” is, kunt u uw bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice (zie de sectie Orderstatus op de Website). . Als annulering niet mogelijk is, worden de producten aan u geleverd en kunnen deze worden geretourneerd volgens de hieronder beschreven procedure.
6.2 Retourneren van bestellingen na levering – defecten
U heeft het recht om producten die aan u zijn geleverd te retourneren als deze defect zijn of anderszins niet in overeenstemming zijn met uw bestelling op het moment dat u ze heeft ontvangen. Dit kunt u doen binnen 14 dagen nadat u het defect heeft opgemerkt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. In het geval dat uw claim gerechtvaardigd is, wordt de aankoopprijs terugbetaald. Voor praktische informatie over retourneren, zie de Retoursectie van de Website.
6.3 Uitoefening van uw herroepingsrecht
Als om welke reden dan ook niet tevreden bent met de producten die u heeft besteld, kunt u de geleverde producten binnen 14 kalenderdagen na levering retourneren, zonder ons enige reden te geven, zolang:
- De producten niet geopend zijn en op geen enkele manier zijn gebruikt;
- Het product compleet is en u retourneert het samen met de originele verpakking, folies, etc.;
- Het product niet is gemanipuleerd of op andere wijze is gewijzigd.
Voor informatie over terugbetalingen, zie artikel 6.5 hieronder. Voor praktische informatie over retourneren, zie de Retoursectie van de Website. Als u ons laat weten dat u een product wilt retourneren, zullen wij u binnen 14 dagen na de dag waarop we geïnformeerd zijn over uw beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen, alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere levering dan de goedkoopste vorm van standaard levering die door ons wordt aangeboden) en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij geïnformeerd zijn over uw beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen.
6.4 Productruil
Productruilen zijn momenteel niet mogelijk, maar u heeft de optie om uw product(en) te retourneren. Zie artikel 6.2 en 6.3 hierboven. Voor informatie over terugbetalingen, zie artikel 6.5 hieronder. Om een ander product te krijgen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen op de Website.
6.5 Terugbetaling informatie
Terugbetalingen worden uitgegeven binnen 14 dagen na ontvangst door LIVN van het geretourneerde product, op basis van de oorspronkelijke betalingswijze. Als u via bankoverschrijving heeft betaald, moet u deze informatie aan de klantenservice verstrekken wanneer u de retourneert zodat we het geld rechtstreeks naar uw bankrekening kunnen overmaken. Terugbetalingen worden verstrekt op voorwaarde dat de producten die u heeft teruggestuurd in de juiste staat en in overeenstemming met uw herroepingsrecht (zie artikel 6.3 hierboven) zijn ontvangen. Als u een product retourneert dat niet in overeenstemming is met uw herroepingsrecht, zal de productprijs niet worden terugbetaald.
7. GARANTIE
Als u een defect product ontvangt, kunt u op basis van de lokale garantie van het land waarin u woont een claim indienen voor een productgarantie.
8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
8.1 Auteursrecht en rechten van afbeeldingen
Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de Website, zoals tekst, afbeeldingen, knoppen, logo’s, video’s, afbeeldingen, vormgeving, en de selectie, coördinatie, uitrusting en regeling ervan, behoren toe aan LIVN of andere gelieerde ondernemingen of licentieverstrekkers.
8.2 Merk
Handelsmerken, merknamen, logo’s, emblemen, zijn het eigendom van LIVN of andere gelieerde ondernemingen of licentieverstrekkers en kunnen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LIVN.
8.3 Gebruik van inhoud
De inhoud van de Website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is verboden om materiaal van de Website te reproduceren, aan te passen, weergeven, uit te voeren, over te dragen, te distribueren, opnieuw uit te zenden, te verkopen, te licenseren of anderszins te exploiteren voor publieke of commerciële doeleinden, behalve zoals uitdrukkelijk is toegestaan door LIVN.
9. GEEN VERKLARING OF GARANTIE
9.1 Exclusie van aansprakelijkheid
Onder voorbehoud van artikel 7 hierboven, bieden wij geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de werking van de Website of de informatie, inhoud, materialen of producten op de Website. Wij bieden geen verklaringen of garanties met betrekking tot de geldigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van de informatie op de Website of de beveiliging van elk communicatiesysteem dat u via de Website zult verzenden. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor enige fouten of weglatingen, of voor enige schade of verlies die voortvloeit uit het gebruik van de Website.
9.2 Virus, hacking, en andere overtredingen
Wij garanderen niet dat de Website vrij is van bugs of virussen. U bent verantwoordelijk voor het configureren van uw informatietechnologie, computerprogramma’s en platform om toegang te krijgen tot de Website. U mag de Website niet misbruiken door opzettelijk virussen, trojaanse paarden, wormen, logic bombs of ander materiaal te introduceren dat schadelijk of technologisch schadelijk is. U mag geen ongeautoriseerde toegang tot de Website, de server waarop de Website is opgeslagen of een server, computer of database die is verbonden met de Website verkrijgen. U mag de Website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een distributed denial-of-service-aanval. Het niet naleven van deze bepalingen is een strafbaar feit. We zullen dergelijke inbreuken melden bij de relevante wetshandhavingsinstanties en we zullen samenwerken met die autoriteiten door uw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke schending, zal uw recht om de Website te gebruiken onmiddellijk eindigen.
10. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE
Wij zullen niet aansprakelijk zijn of geacht worden te zijn in gebreke gebleven voor enige vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen onder een Contract als de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming is te wijten aan Gebeurtenissen Buiten Onze Controle.
11. ONZE RELATIE
Uw relatie met ons is die van onafhankelijke contractpartij en er is geen partnerschap, joint venture, dienstverband of relatie van agent of vertegenwoordiger tussen ons.
12. GEEN VERKLARINGEN OF GARANTIES VAN WEDERVERKOOP
Door het plaatsen van een bestelling bij LIVN, verklaart u en garandeert u dat u onze producten niet zult doorverkopen zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
13. WAIVER
Als u in gebreke blijft om deze algemene voorwaarden na te leven en we niets ondernemen, zijn we nog steeds gerechtigd onze rechten en rechtsmiddelen in alle andere situaties waarin u in gebreke blijft om deze algemene voorwaarden na te leven, te gebruiken.
14. AANSPRAKELIJKHEID
14.1 Onze aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid jegens u bij een bestelling zal in geen geval hoger zijn dan:
- de aankoopprijs van het product dat u heeft gekocht; en
- de verplichtingen die wij volgens deze algemene voorwaarden zouden hebben ingeval geen van de hierin opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid van kracht waren.
We zullen niet aansprakelijk zijn voor:
- verlies van inkomsten, winst, omzet, goodwill of verwachte besparingen;
- verlies van business;
- verminderde productie;
- verlies van gegevens;
- verlies van contracten;
- verlies van operationele tijd;
- verlies van handelskansen;
- verlies van, schade aan, of verminderde waarde van een onroerend goed, apparatuur of inventaris;
- alle andere bedrijfsverliezen of -kosten, en
- alle andere indirecte, speciale of gevolgschade.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor:
- overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid;
- fraude of bedrieglijke voorstelling; of
- elke andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van de wet.
15. OVERMACHT
Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor verzuim of vertraging bij de uitvoering van onze verplichtingen onder een Contract als een dergelijk verzuim of een dergelijke vertraging te wijten is aan gebeurtenissen of omstandigheden buiten onze redelijke controle (Overmacht).
16. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Elk gewijzigd exemplaar van de algemene voorwaarden is van kracht vanaf het moment waarop het op de Website verschijnt. Uw voortdurende gebruik van de Website na de plaatsing van gewijzigde algemene voorwaarden op de Website betekent dat u de gewijzigde algemene voorwaarden accepteert. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig de algemene voorwaarden op de Website te controleren om bekend te raken met de laatste versie.
17. ANDERE BEPALINGEN
17.1 Onze geschillen
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 De rechtbank in Den Haag, Nederland is exclusief bevoegd om te oordelen over geschillen in verband met deze algemene voorwaarden, ongeacht de locatie van uw woonplaats of vestiging.